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退換貨政策

退換貨 / 退款(台灣)


HYDY除了提供最簡便的付款與配送方式,為使您更輕鬆簡單購入商品,並與喜歡的物品有試著相處的機會,從商品抵達您手上開始,您即擁有七天鑑賞、猶豫期之權益 (七天含例假日,鑑賞期非試用期)。
依照消費者保護法規定,您在這段期間,商品未經拆封、未使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素退貨,產品必須是回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態且包裝完整(保持產品、贈送品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)。
請務必留意,水瓶關係個人衛生,產品一經拆封使用過後,除產品本身瑕疵,恕無法接受退換。
如檢驗單位驗出商品使用過,故無法進行退貨。

退貨流程:

請務必於收到商品7天內連絡客服人員並將商品連同發票、出貨明細表及折讓單寄回,我們於收到商品後立即為您辦理。

客服電話:02-2703-3355

客服時間:週一至週五 11:00am-13:00pm & 14:00pm-18:00pm

電子郵件:hi@haidel.com.tw

收件地址:106 台北市大安區信義路四段214號3樓,海迪股份有限公司 (退/換貨處理)收

折讓單下載:【下載個人戶折讓單】【下載公司戶折讓單

1. 請將退貨商品保留完整併封箱,您可以選擇以下兩種方式進行退貨配送方式:

(a)到府收件:5個工作天內,我們將請順豐速遞/黑貓宅急便 / 新竹物流至您原本收件地址收貨,宅配收件時間均為下午時段,若您有特別希望的收貨日期,或者需要變更收退貨的地址,請來信 hi@haidel.com.tw 告訴我們。

(b)7-11 收件:您可至7-11 向店員拿取紫色配送單,填寫收件地址:106 台北市大安區信義路四段214號3樓,海迪股份有限公司 (退/換貨處理)收,連同退貨包裹交給店員即可,不需繳費。

2. 發票:退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回。二聯式為電子發票,無實體發票。
3. 退款:貨物收回並確認無誤後,我們會在7個工作天內將完成退刷/退匯款作業。

(a)退刷:如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可於您信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。

(b)退匯:如您在訂購時選擇貨到付款,需請您提供退款用銀行帳戶,我們將直接退款至您的指定帳戶。

 

換貨流程:

1. 請將退貨商品保留完整併封箱,您可以選擇以下兩種方式進行換貨配送方式:

(a)到府收件:5個工作天內,我們將請物流人員至您原本收件地址收貨,宅配收件時間均為下午時段,若您有特別希望的收貨日期,或者需要變更收退貨的地址,請來信 hello@myhydy.com 告訴我們。

(b)7-11 收件:您可至7-11 向店員拿取紫色配送單,填寫收件地址:106 台北市大安區信義路四段214號3樓,海迪股份有限公司 (退/換貨處理)收,連同需退回換貨包裹交給店員即可,不需繳費。

2. 發票:如您須換貨以致商品有差額,請務必連同發票一併放入包裹中退回。
3. 退款:如您須換貨以致商品有差額,我們會在貨物收回並確認無誤後,7個工作天內將完成退刷/退匯款作業。

(a)退刷:如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可於您的信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。

(b)退匯:如您在訂購時選擇貨到付款,需請您提供退款用銀行帳戶,我們將直接退款至您的指定帳戶。

 

特別注意事項:

  1. 請將商品回覆為商品送達時的完整樣貌,連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱/袋中,以便維持您退/換貨的權益,若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換,敬請見諒。HYDY 亦將以最快速度完成您的退/換貨。

  2. 換貨:換貨出貨時,本公司以訂單寄送地址為主,如修改收件資料、地址等影響運費不同,請理解額外之費用需自行負擔。

  3. 退款:我們於收到退/換貨商品,確認無任何不良狀況後,將會進行核對該筆訂單帳務內容正確,約為7-21天間您會收到退款通知及入帳。如選擇以信用卡付款, HYDY 將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷,退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認,或您亦可致電發卡銀行;若為貨到付款之訂單,HYDY 將需要您另行提供銀行帳戶資料,直接將款項退還至您的帳戶。另其他有特別備註之商品,退/換貨之退款,將扣除退貨所需之運費。

  4. 商品請勿拆封試用,試用後將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。

  5. 於HYDY台灣官方網站購買的商品無法直接於實體店辦理退換貨。

  6. 會員訂購後若大量退換貨由於已造成作業上之困擾,會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

  7. 換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品A換為商品B。若您欲換成其他品項或尺寸,請先辦理原商品退貨再重新訂購您所需要的商品。

  8. 欲退貨商品,若為參加任選活動而組套出售的促銷商品,不可單品退貨需將套組商品一起退回。